भोपाल। भारत हैवी इलेक्ट्रिकल्स लिमिटेड (भेल), भोपाल के इलेक्ट्रिकल मशीन विभाग ने ग्राहक सेवा और डिजिटलीकरण की दिशा में एक क्रांतिकारी कदम उठाया है। विभाग के एसएसएम प्रभाग ने अब देश-विदेश में आपूर्ति की जाने वाली सभी आईएमएम एवं एलईएम मशीनों पर क्यूआर कोड आधारित ‘परिचालन एवं अनुरक्षण निर्देशिका’ प्लेट लगाने की शुरुआत की है। इस अत्याधुनिक डिजिटल पहल का उद्घाटन आज बीएचईएल भोपाल के कार्यपालक निदेशक प्रदीप कुमार उपाध्याय द्वारा किया गया।
विद्युत मशीन विभाग के महाप्रबंधक विकास खरे के नेतृत्व में आयोजित इस कार्यक्रम में यूनिट के विभिन्न महाप्रबंधक और ईएम समूह के कर्मचारी उपस्थित रहे। इस ‘स्टेट-ऑफ-द-आर्ट’ पहल के माध्यम से अब ग्राहक मशीन पर लगे क्यूआर कोड को स्कैन कर सीधे मशीन-विशिष्ट निर्देशिका तक पहुँच सकेंगे। इससे न केवल भारी-भरकम भौतिक दस्तावेजों की जरूरत खत्म होगी, बल्कि ग्राहकों को हर समय नवीनतम संशोधित निर्देशिका उपलब्ध रहेगी। इससे रखरखाव और तकनीकी समस्याओं के निवारण में लगने वाले समय में भारी कमी आएगी।
इस डिजिटल अवधारणा की परिकल्पना एस.एस.एम. विभाग के विभागाध्यक्ष अपर महाप्रबंधक आर. के. माइकल ने की थी। विशेष बात यह है कि वेब पेज डिजाइन, कोडिंग और क्यूआर कोड निर्माण का पूरा कार्य विभाग के प्रबंधक विश्वजीत रंजन मिश्रा एवं प्रिय रंजन द्वारा पूर्णतः आंतरिक संसाधनों से किया गया है। यह प्रणाली न केवल किफायती और उपयोगकर्ता के अनुकूल है, बल्कि यह राष्ट्रीय जलवायु परिवर्तन कार्य योजना के तहत ‘ग्रीन इंडिया मिशन’ को भी सशक्त बनाती है। कागज और प्रिंटिंग की आवश्यकता को समाप्त कर बीएचईएल ने पर्यावरण अनुकूल कार्यप्रणाली को बढ़ावा दिया है। स्मार्ट मेंटेनेंस समाधान अपनाने की दिशा में बीएचईएल की यह उपलब्धि मशीनों की ‘विक्रय पर्यन्त सेवा’ क्षमताओं को सुदृढ़ करने में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर साबित होगी।